Política de devoluções e reembolsos
Última atualização: 22 de julho de 2026
Devoluções e reembolsos
A nossa política de devoluções e reembolsos é válida durante 30 dias após a receção da encomenda. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a entrega, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem utilização, no mesmo estado em que foi recebido e na embalagem original.
As devoluções podem ser aceites quando o produto estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao artigo encomendado.
Produtos abertos, usados, personalizados ou devolvidos sem autorização prévia podem ser recusados. Os custos de envio e processamento não são reembolsáveis, salvo erro confirmado da nossa parte.
Antes de devolver qualquer artigo, contacte-nos através de [email protected] para receber as instruções. Indicaremos a morada de devolução e, se necessário, um número de autorização.
Os custos de devolução são da sua responsabilidade. Recomendamos usar um serviço com rastreio e seguro, pois não podemos garantir a receção de uma encomenda devolvida.
Após receção e inspeção da devolução, informaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, será efetuado através do método de pagamento original.
