Política de entrega
Última atualização: 22 de julho de 2026
Envio e processamento
Efetuamos entregas internacionais para a maioria das regiões do mundo através de parceiros logísticos e transportadoras reconhecidas.
As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e validação dos dados de entrega. Este prazo pode variar durante feriados, campanhas promocionais ou períodos de maior volume.
Rastreio da encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, poderemos enviar um número de rastreio por e-mail assim que estiver disponível. As atualizações são fornecidas pela transportadora e dependem dos seus sistemas.
O rastreio pode demorar alguns dias a aparecer. Se o estado não for atualizado de imediato, isso não significa necessariamente que a encomenda não tenha sido enviada.
Custos de envio
Os custos de envio e processamento são calculados no checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda. Quando exigido pela legislação, direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação poderão ser pagos pelo destinatário.
Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são indicativos, apresentados em dias úteis, e não constituem uma data de entrega garantida. Podem variar consoante o país de destino, alfândega, transportadoras locais e períodos de maior volume.
Para clientes da União Europeia, se a sua compra não chegar no prazo de 30 dias de calendário, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos verificar a situação e indicar os passos adequados.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por alfândega, eventos naturais, transferências entre transportadoras, greves, taxas locais adicionais ou circunstâncias fora do nosso controlo.
Artigos danificados
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte o nosso apoio ao cliente através da página Contacto. Poderão ser solicitadas fotografias claras do artigo e da embalagem.
Condições aplicáveis
Esta política de entrega tem caráter informativo. As regras completas relativas a compra, entrega, cancelamento, devoluções e reembolsos constam dos nossos termos de utilização e da nossa política de devoluções e reembolsos.
